Bij een geluidsonderzoek komen gegevens bij ons binnen die over mensen gaan: een adres, en opnamen waarin spraak hoorbaar kan zijn. Hieronder staat wat daarmee gebeurt.
Wij voeren onderzoek uit in opdracht van een organisatie: een woningcorporatie, gemeente, VvE of vastgoedbeheerder. Die organisatie bepaalt waarom er wordt gemeten en is daarmee verwerkingsverantwoordelijke. Wij verwerken de gegevens in haar opdracht en leggen dat vast in een verwerkersovereenkomst.
Het doel is steeds hetzelfde en gaat niet verder: vaststellen of er sprake is van geluidsoverlast, en dat onderbouwen in een rapport.
Dit is het deel waar de meeste vragen over gaan, en het is bewust zo strak ingericht.
Alleen via de beveiligde portal
Meetdata, rapportage en het overleg over een dossier lopen uitsluitend via onze portal. Er gaan geen bestanden los over de mail.
Van de portal af zodra ze binnen zijn
Zijn de bestanden bij ons aangekomen, dan worden ze van de portal verwijderd. Ze blijven daar dus niet staan.
Spraak die er niet toe doet gaat eruit
Persoonlijke spraak die niets met de overlast te maken heeft wordt direct verwijderd.
Wie het hoort
Alleen onze eigen analisten, en die kennen het dossier bewust niet: geen logboeken, geen verhalen, alleen de gemeten data.
Hoe lang wij meetdata en opnamen bewaren staat in de verwerkersovereenkomst met de opdrachtgever. Die overeenkomst is leidend; wij hanteren daarnaast geen eigen termijn.
Wij delen gegevens niet met andere partijen, tenzij dat in de verwerkersovereenkomst is afgesproken of de wet ons daartoe verplicht. De verwerking vindt plaats binnen de Europese Unie.
Woont u in een woning waar is gemeten en wilt u weten welke gegevens er over u zijn vastgelegd, of wilt u ze laten verwijderen? Neemt u dan contact op met de organisatie die het onderzoek heeft aangevraagd, dus met uw corporatie, gemeente of VvE. Zij is verwerkingsverantwoordelijke en kan uw verzoek in behandeling nemen; wij werken daaraan mee.
Bent u zelf opdrachtgever, dan kunt u rechtstreeks bij ons terecht via info@burenlawaainu.nl.
Deze site laadt zelf niets van andere partijen: de lettertypen en de film staan op onze eigen server, en er draait geen bezoekersstatistiek mee zonder dat u dat weet.
Bij uw eerste bezoek vragen wij één ding: mogen wij meten of onze advertenties op LinkedIn, Google, Facebook en Instagram tot een aanvraag leiden? Zegt u ja, dan plaatsen LinkedIn (de Insight Tag), Google (de Google-tag) en Meta (de Meta-pixel) een cookie waarmee zij zien dat iemand die hun advertentie zag ook op deze site kwam en het contactformulier verstuurde. Wij zien daarvan alleen aantallen per advertentie, en, in groepen, welke functies en soorten organisaties de site bezoeken; nooit wie u bent. Hoe lang die cookies bewaard blijven en wat de partijen er verder mee doen, staat in hun eigen verklaringen: LinkedIn en Google en Meta.
Zegt u nee, dan wordt er niets geplaatst en werkt de site precies hetzelfde. Uw keuze onthoudt de browser zelf (geen cookie, geen andere partij) en u kunt hem altijd veranderen via "Cookie-instellingen" onder aan elke pagina.
Komt u via een advertentie binnen, dan onthoudt de site voor de duur van uw bezoek alleen dát (bijvoorbeeld "linkedin"), zodat wij bij een aanvraag weten waar hij vandaan kwam. Ook dat is geen cookie en gaat nergens heen.
Wat u in het contactformulier invult komt rechtstreeks in onze eigen postbus terecht en gaat niet langs een andere partij. Wij bewaren het niet apart op de server en sturen u geen automatische bevestiging: u hoort van een mens. Van elke inzending leggen wij alleen vast wat u zelf invult.
Belt of mailt u ons. We leggen precies uit wat er in uw dossier gebeurt.
